Versandrichtlinien

Diese Hinweise betreffen den Versandablauf für Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie angrenzender zugehöriger Gebiete. Die nachstehenden Informationen erläutern Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Zustellung und den Umgang mit logistischen Problemen nach dem Kaufabschluss.

1. Liefergebiet

Der Versandservice ist auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger regionaler Gebiete ausgerichtet.

Bestellungen mit Zieladressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht verarbeitet werden.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Preisberechnung erfolgt nach dem DDP Verfahren Delivered Duty Paid. Bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind:

• deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent
• Zollabgaben
• einfuhrbezogene Kosten

Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Versandkostenübersicht:

• ab einem Warenwert von 220.52 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• bei einem Bestellwert unter 220.52 EUR wird eine feste Versandpauschale von 9.5 EUR berechnet

Die im Checkout angezeigten Beträge entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag ohne nachträgliche Zusatzkosten.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr CET werden in der Regel noch am selben Tag zur internen Bearbeitung aufgenommen.

Zahlungseingänge nach diesem Zeitpunkt werden normalerweise am folgenden Kalendertag bestätigt.

Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage. Verzögerungen können unter anderem durch Zollprozesse, Wetterbedingungen oder regionale Transportabläufe entstehen.

Sobald die Sendung verschickt wurde, wird eine Versandbestätigung per E Mail bereitgestellt. Diese enthält:

• individuelle Trackingnummer
• aktuelle Statusinformationen
• Link zur Sendungsverfolgung

4. Versanddienstleister

Je nach Lieferregion und logistischer Verfügbarkeit erfolgt die Zustellung über folgende Versandpartner:

• DHL
• FedEx
• UPS

Alle genannten Dienstleister unterstützen eine digitale Paketverfolgung.

5. Zustellung und mögliche Versandprobleme

Nach Erhalt der Lieferung sollte die äußere Verpackung möglichst direkt überprüft werden.

Bei sichtbaren Schäden empfiehlt es sich:

• Fotos der Verpackung anzufertigen
• Auffälligkeiten bei der Annahme zu dokumentieren
• beschädigte Bereiche möglichst unmittelbar festzuhalten

Auch bei einer Annahme durch Dritte gelten dieselben Hinweise.

Falls Probleme wie Fehlzustellung, Transportschäden, fehlende Artikel oder ungewöhnliche Lieferverzögerungen auftreten, sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen werden.

Nach entsprechender Prüfung kann abhängig vom Einzelfall eine Rücksendung oder Erstattung eingeleitet werden.

Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem jeweiligen Besteller zugeordnet werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungsabschluss die Möglichkeit, Änderungen an der Lieferadresse anzufragen oder eine Stornierung einzureichen.

Nach Übergabe an den Versanddienst kann die Bestellung nicht mehr geändert oder direkt storniert werden.

Eine Rückgabe nach Zustellung bleibt weiterhin gemäß den geltenden Rückgabebedingungen möglich.

Weitere Informationen hierzu finden sich unter Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinien

7. Hinweise zur Rücksendung

Eine Anfrage zur Rückgabe kann innerhalb von 33 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Voraussetzungen und weitere Einzelheiten zum Ablauf sind unter Rückgabe und Umtauschbedingungen beschrieben.

8. Datenschutz bei Versandinformationen

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich notwendige Angaben verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Kontaktinformationen

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO Vorgaben. Für die Übertragung sensibler Daten werden technische Schutzmaßnahmen wie TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.

Ergänzende Informationen stehen unter Datenschutzhinweise zur Verfügung.

9. Kundenservice

Für Fragen zu Versandstatus, Lieferproblemen oder Adressänderungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten bereit.

• Adresse
  4805 N SHERMAN BLVD # 12
  MILWAUKEE WI 53209
  United States
• Telefon
  +(914) 720-5787
• E Mail
  ask@homemodera.com
• Servicezeiten
  Montag bis Freitag
  09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET