Servicebedingungen
Die nachstehenden Regelungen betreffen die Nutzung der Website sowie Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Datenschutz innerhalb Deutschlands und anderer EU Regionen. Mit dem Zugriff auf einzelne Funktionen der Plattform gelten die jeweiligen Bedingungen als zur Kenntnis genommen.
1. Voraussetzungen für die Nutzung
Der Zugriff auf Produktseiten, Kaufabwicklung und Zahlungsfunktionen setzt voraus, dass die Nutzung im Einklang mit den geltenden Bestimmungen erfolgt.
- Bestellungen dürfen ausschließlich von Personen durchgeführt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters besitzen
- Angaben im Kundenkonto oder während des Bestellvorgangs müssen vollständig und aktuell eingetragen werden
- Fehlerhafte Lieferdaten oder unvollständige Kontaktinformationen können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen
- Zugangsdaten zum Benutzerkonto sollten vertraulich behandelt werden, da Aktivitäten innerhalb des Kontos dem jeweiligen Nutzer zugeordnet werden können
2. Produktangaben und Preisstruktur
Produktdarstellungen dienen der allgemeinen Information. Farbabweichungen oder kleinere Unterschiede zwischen Bildschirmansicht und tatsächlichem Artikel sind technisch möglich.
Alle Preise werden in Euro EUR angezeigt. Maßgeblich für den Kaufabschluss sind die Angaben auf der finalen Bestellübersicht zum Zeitpunkt der Zahlung.
Im ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten:
- deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent
- Einfuhrabgaben
- Zollbezogene Kosten im Rahmen des DDP Versandmodells
Bei Übergabe der Sendung fallen keine zusätzlichen Zustellgebühren an.
Weitere Einzelheiten finden sich unter Informationen zur Mehrwertsteuer und DDP Lieferung
3. Zahlungsabwicklung und Bestellstatus
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Bearbeitung der Bestellung einschließlich Vorbereitung und Versand.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
- Visa
- Mastercard
Die Zahlungsübertragung erfolgt verschlüsselt über Systeme mit PCI DSS kompatibler Verarbeitungstechnologie. Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.
Zusätzliche Hinweise zur Zahlungsabwicklung sind unter Zahlungsmethoden abrufbar.
4. Versandbedingungen und Lieferkosten
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung versendet.
Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt etwa 7 bis 14 Kalendertage. Abweichungen können insbesondere durch Zollbearbeitung oder logistische Abläufe entstehen.
Versandkostenübersicht:
- ab 220.52 EUR Bestellwert erfolgt der Versand kostenfrei
- unterhalb von 220.52 EUR wird eine feste Versandgebühr von 9.5 EUR berechnet
Für die Zustellung kommen je nach Zielregion verschiedene Versanddienstleister zum Einsatz:
- DHL
- FedEx
- UPS
Nach Übergabe an den Transportdienst wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Sollten aufgrund falsch angegebener Adressdaten zusätzliche Gebühren entstehen, können diese dem Besteller zugeordnet werden.
Weitere Versandinformationen stehen unter Versandrichtlinien zur Verfügung.
5. Stornierung und Erstattungen
Eine Annullierung ist nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums vor dem Versand möglich.
- innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde
- nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung beginnt die Bearbeitung der Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen.
Die tatsächliche Buchungsdauer hängt zusätzlich vom jeweiligen Kreditinstitut ab. In vielen Fällen erfolgt die Gutschrift innerhalb von etwa 10 bis 15 Kalendertagen.
Die Rückzahlung wird ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgeführt.
Weitere Bedingungen sind unter Bestimmungen zur Bestellstornierung einsehbar.
6. Rückgabe und Umtausch
Gemäß den europäischen Verbrauchervorgaben nach Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 33 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch gestellt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung werden folgende Unterlagen bereitgestellt:
- vorfrankiertes Versandetikett im PDF Format
- Hinweise zum weiteren Ablauf
- Downloadmöglichkeit für die Rücksendeunterlagen
Das bereitgestellte Versandetikett bleibt ab Ausstellung für 7 Kalendertage gültig und sollte innerhalb dieses Zeitraums beim angegebenen Versandpartner abgegeben werden.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt abhängig vom jeweiligen Vorgang entweder ein Austausch oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Ergänzende Hinweise finden sich unter Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinien
7. Datenschutz und Cookie Hinweise
Zur Durchführung von Bestellungen werden ausschließlich Informationen verarbeitet, die für Kaufabwicklung, Lieferung oder Zahlungsprüfung erforderlich sind.
Dazu können unter anderem gehören:
- Name
- Rechnungsadresse
- Lieferanschrift
- Zahlungsinformationen
- Kontaktdaten
Technische Schutzmaßnahmen umfassen verschlüsselte Datenübertragung über TLS Verfahren, eingeschränkte Zugriffsrechte sowie interne Prüfprozesse.
Nutzer innerhalb der Europäischen Union können entsprechend der DSGVO Auskunft über gespeicherte Daten anfordern oder deren Berichtigung beziehungsweise Löschung beantragen.
Bestimmte Cookies bleiben für Warenkorb und Checkout technisch notwendig. Analysebezogene oder personalisierte Funktionen werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen unter:
8. Geltendes Recht
Für die Nutzung dieser Website sowie damit verbundene Vorgänge gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
Falls Meinungsverschiedenheiten nicht außergerichtlich geklärt werden können, erfolgt die Zuständigkeit durch ein in Deutschland zuständiges Gericht.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder allgemeinen Abläufen können folgende Kontaktwege genutzt werden.
- Adresse
4805 N SHERMAN BLVD # 12
MILWAUKEE WI 53209
United States - Telefon
+(914) 720-5787 - E Mail
ask@homemodera.com - Kundenservice Zeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
14:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET